Ga enkel voor klanten die de moeite waard zijn

Elk order binnenhalen is onmogelijk. Zelfs legendarische topverkopers krijgen dat niet gepresteerd. Wil jij de eerste zijn die het doet? Ontwikkel dan het beste aanbod ter wereld, voorzie er een onklopbare service bij en geef het gratis weg aan iedereen die je tegenkomt. De kerngedachte? Te veel verkopers geven de winkel weg om klanten binnen te halen.

Een klant is slechts jouw moeite waard wanneer er winstgevende transacties aan verbonden zijn. Klanten die jou geen billijke winstmarge gunnen, ben je liever arm dan rijk. Je voert ze het best aan de concurrent! Starters (lees ‘beginnende bedrijven') werken vaak zonder winst - en zelfs met verlies - voor prestigieuze klanten. Ze hopen op een toekomstig terugverdieneffect door een hogere visibiliteit bij hun doelgroep, mond-tot-mondreclame en referenties. Die verwachting wordt slechts sporadisch bewaarheid. Streef er daarom altijd naar om elke verkoop winstgevend te maken - punt aan de lijn.

Het averechtste effect van afwijzen

Durf potentiële klanten afwijzen als je er niet meteen muziek in hoort. Niet zelden zal je er hun verlangen mee aanwakkeren om met jou zaken te doen. Plots zijn die klanten dan bereid om de voorwaarden, prijzen en condities die jij dicteert voor lief te nemen. Mensen willen nu eenmaal hebben we ze niet kunnen krijgen. Sommigen zullen je zelfs ronduit proberen te overtuigen om aan hen te verkopen. Meer kan je toch niet dromen als verkoper?